PeopleX AI面接でよくある質問をまとめました。
本記事にない質問は、ヘルプセンター内の［よくある質問］の記事をご覧いただくか、管理画面右下のボットにお尋ねください。
PeopleX AI面接について
PeopleX AI面接とは、どのようなサービスですか？
「PeopleX AI面接」は、「候補者に寄り添う、対話型AI面接官」が特長のAI面接サービスで、応募者は24時間いつでもどこからでも面接を受けることができ、企業は、より多くの面接の実施と面接対応の工数削減を同時に実現することができます。新卒採用・中途採用、パート・アルバイト採用と、幅広い採用目的に対応することが可能です。
サポートの問い合わせ先を教えてください
弊社担当、またはPeopleX AI面接 CS（[email protected]）までメールでご連絡ください。操作方法や機能に関するご質問は、管理画面右下のボットからいつでもご確認いただけます。
面接中に応募者から問い合わせがあった場合は？
応募者向けの専用窓口は設けていないため、応募者向けヘルプセンターをご案内ください。応募者向けヘルプセンターは、面接前の画面やマイページからも開けます。
面接が開始できないなど、システムに関するお問い合わせは、PeopleX AI面接 CS（[email protected]）までご連絡ください。選考やAI面接設定に関するお問い合わせは、貴社にて対応をお願いします。
AI面接設定・質問の作成
AI面接設定の作成・案内方法を教えてください
［AI面接設定］で［新規作成］を押し、必要な項目を入力して［作成］を押します。一覧のリンク取得アイコンからURLをコピーし、応募者にご案内ください。
質問の作成方法を教えてください
［項目管理］>［質問］で［新規作成］を押し、質問内容などを入力して［保存］を押します。作成した質問は、AI面接設定の［質問］セクションにある［質問を追加］から設定します。
質問ごとに、AIの深掘りの有無（［自動深掘り］／［詳細設定］／［一問一答］）と、回答時間（30秒〜5分）を設定できます。
面接のテストを行う方法は？
テスト専用の機能はありません。通常の応募者と同じ流れで、AI面接設定の［リンクをコピー］から取得したリンクにアクセスして実施してください。
AI面接設定のリンクは、応募者ごとに異なりますか？
異なりません。応募者は面接実施時にユーザー登録を行うため、1つのリンクで複数の応募者が実施できます。
似た深掘り質問が重複するのはなぜですか？
1つの質問の中では、同じ内容の深掘りを繰り返さないように制御しています。ただし、質問どうしの内容が近い場合は応募者の回答も似やすくなり、会話の流れとして、別の質問で似た深掘りが行われることがあります。
似た深掘りを避けたい場合は、質問ごとに深掘りの詳細設定を行い、それぞれの質問で掘り下げたい内容を指定してください。
「面接」という表記を「面談」に変えられますか？
AI面接設定の作成時に、カテゴリーで［面談］を選ぶと、表記がすべて「面談」に置き換わります。
応募者の面接について
応募者は面接を複数回受けられますか？
同じアカウントで、同じAI面接設定を複数回受けることはできません。
もう一度受けてもらう場合は、①別のAI面接設定を作成する、②該当の面接データを削除する、のどちらかで対応してください。
応募者が面接を中断・退出した場合は？
誤って画面を閉じた場合は、同じ質問から面接を再開できます（中断から2時間以内）。［退出］ボタンを押して退出した場合は面接終了の扱いとなり、同じAI面接設定の面接は受けられません。
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応募者の推奨環境は？
PCはGoogle Chrome・Microsoft Edge、スマートフォンはSafariを推奨しています。
安定した通信環境（Wi-Fiまたは有線LAN）と、静かな場所での面接をご案内ください。
評価ステータスを変更すると、応募者に通知されますか？
通知されません。評価ステータスは、システム内での管理用の項目です。
応募者に面接のフィードバックを送れますか？
AI面接設定で［応募者へのフィードバックを送る］を有効にすると、面接完了後に応募者へフィードバックが届きます（特定のプランのみ）。選考結果ではなく、回答内容をもとにシステムが作成する客観的なフィードバックです。
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評価について
評価スコアのランクの基準は？
A：85点以上、B：70〜84点、C：60〜69点、D：40〜59点、E：39点以下です。60点台が、各カテゴリーで標準的な応募者となるよう算出しています。
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「評価対象外」と表示されるのはなぜですか？
面接での会話が5分未満の場合は、評価対象外になります。面接冒頭と最後の案内の時間は含みません。
詳細評価に空欄の項目があるのはなぜですか？
面接中に話題に出なかった項目は、空欄になります。0点ではなく未評価の扱いのため、総合評価には影響しません。
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順位はどのように算出されていますか？
「AI面接内順位」は、同じAI面接設定を受けた応募者の中での順位です。
「市場順位」は、同じカテゴリーでPeopleX AI面接を受けた全企業の応募者の中での順位です（市場順位は特定のプランのみ）。
求人マッチとは何ですか？
AI面接設定に登録した求人内容と面接での会話を照らし合わせ、マッチ度を0〜100％で表示する機能です。
面接結果の確認・出力
面接結果をCSVで出力できますか？
応募者一覧で対象者のチェックボックスを選択して出力できます。［全件選択］で、ページをまたいだ一括選択も可能です。フォームの回答を出力する場合は、「フォームの回答を列に追加する」にチェックを入れてください。
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面接結果をPDFでダウンロードできますか？
面接詳細画面右上の［PDFダウンロード］から1件ずつ、または面接一覧から一括（1回100件まで）でダウンロードできます。
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面接の録画をダウンロードできますか？
面接詳細画面の録画ファイルにある［ダウンロードアイコン］から保存できます。
面接結果を社外や他部署に共有できますか？
面接詳細画面の［共有］ボタンから、パスワード付きの共有リンクを発行できます（特定のプランのみ）。有効期限や、共有する評価内容を選べます。
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面接件数・ご契約について
実施した面接件数を確認したい
［設定］>［システム設定］>［プラン確認］から確認できます。
上限数が設定されている場合は、上限数もあわせて表示されます。
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どの時点で面接件数としてカウントされますか？
応募者が設定された質問、または資料説明に入った時点で1件としてカウントされます。以降は、途中退出でも完遂でも同じく1件です。ユーザー登録、チュートリアル・面接練習、面接前の読み上げ文の段階ではカウントされません。
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契約上の面接時間に、読み上げ文や資料説明は含まれますか？
含まれません。面接前後の読み上げ文や資料説明の時間は、ご契約上の面接時間に含まれません。ご契約の内容によって扱いが異なる場合があるため、ご不明な点は弊社担当までお問い合わせください。
トラブルシューティング
ログインページが分からなくなってしまった
以下のURLよりサブドメインを入力してログインページにお進みください。
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面接が完了しているのに、応募者詳細が確認できない
採用グループ や拠点の設定、メンバーの役割設定が正しいかを以下の記事を参照し、ご確認ください。
面接動画に応募者の音声が入っていない
応募者側のマイク設定やイヤホンの接続など、機器の設定が原因の可能性があります。詳しく確認が必要な場合は、弊社担当または[email protected]までお問い合わせください。